English
Tiếng Việt
Đọc và chấp thuận
Thỏa thuận Khách hàng
Phí và thanh toán
Phí hiện hành được công bố trên trang Bảng Giá Tư Vấn và xác nhận khi đặt lịch. Phí buổi đầu tiên là $130 AUD, gồm $50 đặt cọc được trừ vào phí; $80 còn lại thanh toán tại buổi hẹn. Thay đổi phí không áp dụng cho lịch đã đặt trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Công việc phát sinh có tính phí cần được thỏa thuận trước về phạm vi và mức phí.
Hủy lịch
Thông báo hủy hoặc đổi lịch phải được tiếp nhận qua kênh đặt lịch hoặc liên hệ đã thống nhất ít nhất 24 giờ theo lịch trước buổi hẹn để tránh phí hủy muộn. Hủy muộn hoặc không đến có thể bị tính tối đa 100% phí buổi đã đặt, chỉ khi hợp pháp, công bằng và tương xứng với tổn thất thực tế hoặc dự kiến hợp lý. Phí không được áp dụng tự động: cơ sở sẽ giải thích mức phí đề xuất và căn cứ, đồng thời xem xét trường hợp khẩn cấp, chi phí tránh được và việc đặt lại lịch. Nếu lịch được khách khác đặt với doanh thu tương đương, cơ sở sẽ không thu trùng phí buổi tư vấn. Nếu cơ sở hủy và không thể cung cấp buổi hẹn đã thống nhất, cơ sở sẽ đề xuất phương án phù hợp hoặc hoàn khoản trả trước cho dịch vụ chưa cung cấp; khách hàng không bị tính phí hủy. Các buổi trả trước chưa sử dụng được hoàn phí khi pháp luật yêu cầu, chỉ trừ khoản đã được thỏa thuận rõ ràng, hợp pháp, minh bạch và hợp lý. Quyền và biện pháp khắc phục dành cho người tiêu dùng cũng áp dụng cho các buổi đã hoàn thành. Xem mục 14 của Thỏa thuận Khách hàng.